Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Go 90

Để sử dụng hợp lệ các dịch vụ tại go 90, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là cư dân hoặc công dân của quốc gia/vùng lãnh thổ có quy định cấm tham gia dịch vụ game trực tuyến dạng này.
• Không bị hạn chế, cấm hoặc tự nguyện loại trừ khỏi bất kỳ nền tảng cờ bạc/game có thưởng nào trên toàn thế giới.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại lý.

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất tại go 90. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên, địa chỉ email, số điện thoại hay phương thức thanh toán khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản và điều kiện và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản cùng số dư liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sử dụng của bạn.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam có khả năng nhận OTP.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Go 90 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào xảy ra do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, bao gồm cả trường hợp bị lừa đảo hay hack tài khoản từphía người dùng.

Go 90 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 20.000 ₫.
• Nạp qua ví điện tử được ghi nhận tức thì sau khi giao dịch hoàn tất phía nhà cung cấp.
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính.
• Tiền nạp vào tài khoản go 90 chỉ được dùng để chơi game – không thể rút lại trực tiếp số tiền nạp ban đầu nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng khuyến mãi).

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút vào các khung giờ bình thường.
• Tài khoản rút lần đầu hoặc rút số tiền lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) – đây là biện pháp bảo vệ chính chủ tài khoản.
• Phương thức rút tiền phải trùng hoặc liên kết với phương thức nạp tiền gần nhất, nhằm ngăn chặn rửa tiền.
• Go 90 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, bất thường hoặc vi phạm điều khoản và điều kiện.

Go 90 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng khi kích hoạt. Các quy định chung bao gồm:

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản cá nhân đã xác minh, không áp dụng cho tài khoản thử nghiệm hoặc tài khoản bị gắn cờ.
• Mỗi người dùng (xác định theo số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin tài chính) chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần.
• Số dư thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi chuyển thành tiền rút được.
• Điều kiện vòng cược thường dao động từ 15x đến 30x tùy chương trình, được hiển thị rõ trước khi bạn kích hoạt ưu đãi.
• Go 90 có quyền thu hồi thưởng và hủy yêu cầu rút tiền nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược đối nghịch (arbitrage), dùng nhiều tài khoản hay sử dụng phần mềm tự động.

Tất cả các tựa game trên nền tảng go 90 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi ván game hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động từ phía go 90 hay người chơi.

• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được hiển thị công khai trong phần thông tin game.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, hệ thống sẽ tự động lưu trạng thái ván và tiếp tục khi kết nối được phục hồi.
• Nếu sự cố kỹ thuật từ phía go 90 làm ảnh hưởng đến kết quả ván game, go 90 có quyền hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người chơi.
• Trong trường hợp có sự cố hiển thị tỷ lệ cược hoặc kết quả do lỗi phần mềm, go 90 sẽ áp dụng kết quả đúng theo dữ liệu máy chủ, không theo giao diện hiển thị bị lỗi.

Người chơi tham gia các game tại go 90 xác nhận hiểu rõ rằng mọi hình thức cờ bạc đều có rủi ro tài chính. Go 90 không đảm bảo bất kỳ kết quả hay mức thắng thua cụ thể nào.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại go 90 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan chức năng:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Dùng phần mềm bot, script tự động, công cụ giả lập thao tác người dùng.
• Khai thác lỗi hệ thống (bug abuse) để thu lợi bất chính – kể cả trường hợp lỗi có thể tái hiện được. Khi phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho go 90.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng go 90 để chuyển tiền phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Cố tình thông đồng với người chơi khác trong các game có yếu tố đối kháng để thao túng kết quả.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản go 90 cho bên thứ ba.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản go 90 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@go90.wine. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Go 90 cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn tạm dừng hoặc ngừng hẳn việc sử dụng dịch vụ vì lý do sức khỏe tài chính hoặc tinh thần. Các tùy chọn bao gồm:

• Tạm khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Đặt giới hạn nạp tiền hằng ngày hoặc hằng tuần.
• Tự loại trừ vĩnh viễn – tài khoản sẽ bị khóa và không thể mở lại dưới bất kỳ hình thức nào trong tương lai.

Go 90 cũng có quyền tự đóng hoặc tạm khóa tài khoản người dùng nếu phát hiện vi phạm điều khoản và điều kiện, hành vi gian lận, hoạt động đáng ngờ hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Để biết thêm thông tin về chơi game có trách nhiệm, xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go 90 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hay mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất dữ liệu hoặc thông tin tài khoản do lỗi từ phía người dùng.
• Tổn thất tài chính do quyết định chơi game của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.

Trách nhiệm tối đa của go 90 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng go 90 – bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của go 90 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh hay sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ go 90 khi chưa có văn bản cho phép.
• Tên thương hiệu go 90 và logo đặc trưng là nhãn hiệu đã được bảo hộ.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ cho mục đích cá nhân phi thương mại.

Go 90 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, go 90 sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh: email đã đăng ký, thông báo trong ứng dụng, hoặc banner thông báo nổi bật trên trang web.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều khoản 7.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ go 90, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức:

• Email hỗ trợ: support@go90.wine – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live chat: Truy cập trực tiếp tại go90.wine, hoạt động 24/7.

Quy trình khiếu nại tại go 90 gồm 3 bước: (1) Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề; (2) Bộ phận hỗ trợ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc; (3) Nếu chưa giải quyết thỏa đáng, khiếu nại được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao với thời hạn xử lý tối đa 7 ngày làm việc.

Go 90 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đặt lợi ích hợp pháp của người chơi lên hàng đầu trong phạm vi điều khoản và điều kiện cho phép.